クレーム

    803 :キチママまとめちゃんねる 2009/06/21(日) 22:41:26 ID:UncKzqu/
    ずうずうしか微妙なところだが前にペットショップに勤務してた時の話。

    見るからに頭の悪そうな茶髪DQN。
    なかなか餌付いてくれない大型魚にやるために生きたメダカやら金魚やらを餌用に売っているのだが
    DQNは予想通りの偉そうな態度で態度で店員に注文してメダカを買って帰った。

    で、数時間後にそのDQNからクレーム電話が。運悪くその電話を取ってしまったのは私。
    「メダカが殆どタヒんでるじゃねーかゴルァ」と電話口で何度も喚く喚く。
    勿論、タヒにかけのやつや病気のやつは例え餌用としても売る事は御法度。袋に酸素を詰めるときや最後に商品を渡す時にも確認して傷んだ個体が居ないか厳重にチェック。
    さらにはお客さんに対しても「よろしいですか?」との確認もとって。

    「生き物なので保証はできません」「袋の中では急激な温度変化で弱りやすく、タヒんでしまう事もあるので早めにお持ち帰りください」

    と伝えて同意を取ってから商品を渡している(大抵のペットショップがそうじゃないかな)。
    勿論そのDQNにも確認と同意取っている。店の中にもそのことに関する注意書きが何か所もある。

    で、以下DQNとの会話。
    「申し訳ございません。ですがお買い上げの際にお伝えしましたが、生き物なので保証はできませ・・・」
    「いや殆どタヒんでるんだぞ!?」
    「申し訳ございませんが、商品の性質上、生き物の保証は・・・」
    「いや殆どタヒんでるんだぞボケ」
    「生き物は性質上、保証はできませんので予め・・・」
    「生き物生き物うるせーよボケ」

    と数回会話がループした末にDQNが何故かヒートアップして

    「10分で全部タヒんだ。同じ数だけ家まで持ってこい」

    と全く別の事を喚き始めた。10分でタヒんだのになんで数時間後に電話するんだよ・・・。
    真相は結局不明だが、おそらく自分のミスでタヒなせたのをこちらの責任にして餌をタダで手に入れようとしてるんじゃないかと思う。
    もしくは自分の責任でタヒなせたのにそれが分かっていない可能性もあるが。

    700 :キチママまとめちゃんねる 2020/01/10(金) 21:33:27 ID:Dj8
    修羅場と言っても物理的な修羅場ではないので箸休め程度と思っていただけたら幸い。
    後、正直ほん怖スレと迷ったけど、個人的には心の修羅場だったのでこちらに。もちろんフェイクあり。

    15年くらい前に働いてたプロバイダのコールセンターでの話。
    一番下っ端だったのにセンタースタッフの対応を伺うアンケートでそこそこ上位だったせいでクレーム担当に回されていた。
    その日も勤務についたら即座に担当クレームが割り当てられて、内容を確認したところ、気分的にうへぇ・・・。となった。
    と、いうのも、当時はようやくADSLが全国普及してブロードバンドが一般的になっていたんだけど、それに合わせてNTTが光回線の普及を図っていたものだから、ネットがつながらないというクレームが頻発していた。
    (知らない人のために簡単に説明すると、ADSLはメタル回線という銅線系回線でないと使えない。なのにNTTは何の計画性.もなくNTT収容局から顧客自宅までの間を光回線工事してしまうから突然ネットが繋がらないという状態が多発していた)

    顧客(Aとする)は、対応履歴を見るとそんな数多いクレームでモデムの交換だけで2回、技術者派遣して確認もしていたが改善が見られない。普通なら完全にNTTかPCメーカー振りで終了になるのだが、
    NTTが「うちは問題ない。プロバイダの責任」と確認もせずにたらい回しにしたせいで、Aが発狂状態になっているという状態が履歴に記載されていた。
    モデム2回交換で技術者派遣しても改善しないのも珍しいなと思い、Aの近隣住所で調べたところ近隣住所の顧客の履歴から「NTTが住宅近隣のメタル回線を光回線に交換してしまったせいでADSLの速度が落ちた(もしくは繋がらない)」
    という、内容が複数発掘できた。
    なのでクレーム担当の正社員に許可を取り、Aに電話をかけてNTTがAの住所の近くで回線工事が行われた結果繋がらない可能性.が高いので、NTTの技術者に局から自宅までの回線を確認してほしいと伝えたところ、

    「NTTが嘘つくわけねぇじゃねぇか!お前らみたいにCMも打ってないところが嘘ついているに決まってるだろ!」

    という感じで話にならず、延々と30分くらい話し合ったところで、突然Aが「お前の家どこだよ」と聞いてきた。
    まぁ聞かれたところで答えられるはずはないので「お答えできません」と言うと、今度はなんで答えられないんだ!と怒鳴り声の嵐。また30分くらい言え・言えませんを繰り返していたところAから電話が切られたのだが、その切れる直前、

    「お前の家に火つけに行ってやるからな・・・」

    と呟かれた。
    慣れてなければビビるんだろうけど、クレーム担当をしていると1日1回のペースで杀殳人予告をもらうので、ハイハイワロスで気にも留めてなかった。
    それというのも当たり前だけどコールセンターの住所なんて公開してしまえば、気に入らない内容の対応だったという理由で顧客がセンターにやってきてしまうからもちろん非公開。なのでどうやって火をつけにくるんだよw
    という感じだった。しかもAの住所からセンターのある町まで移動だけで1日がかり。絶対にこないだろう・・・と思っていた。

    796 :キチママまとめちゃんねる 2019/10/24(木) 04:49:09 ID:A6.mw.L1
    保育士だけど、園児が発熱したので父親に連絡したら不倫だったらしく修羅場になったとのことでクレーム
    園児Aは1歳児、母親と父親の名字が違った
    仮名だけど、佐藤父男、田中母子、田中A、田中祖母江という家族構成

    31 :キチママまとめちゃんねる 2019/10/29(火) 19:28:37 0.net
    さっき、義兄嫁がクレーム入れにうちに来た。
    長くなるから経緯や細かい事は端折るけど、義兄が一軒家建ててトメを引き取り同居する事に。
    家が建つまではトメは義姉家族の元に居候。
    それまでトメの食器コレクション、ダンボール2つ分の置き場が無いから、私達の家で預かってた。
    今年夏に家が完成して、先月トメが移ったので食器を返したら義兄嫁がお怒りに。
    トメと趣味が合わないし、新築の家の雰囲気ともトメの食器は合わない。
    理想の食卓が台無しとの申し出。
    私は当初の約束通り預かって返しただけなんだけど、義兄嫁は私がイヤゲモノを送りつけてきたかの様に捉えてるっぽい。
    困った困った。
    とりあえず旦那が帰ってきたら丸投げしてトメに連絡入れてもらうわ。

    973 :キチママまとめちゃんねる 2015/06/18(木) 17:45:08 ID:fcj
    幼稚園のときはちょっとしたお願いも気軽に担任に手紙書けたけど
    小学生になってから担任に連絡帳書くってハードル高いね
    早速モンペ認定されたら辛いなあ…
    でも言った方が話が早そうなんだよなあ…
    でもそんなことまで担任に話回してくんなとか思うよなあ…

    1 :キチママまとめちゃんねる 2016/05/31(火) 14:34:13 ID:qQhzxxgs.net
    なんで怒られなきゃならんのだ

    304 :キチママまとめちゃんねる 2019/08/09(金) 15:46:20 ID:mv.3y.L1
    旦那に料理している最中に水分補給をするなと言われて喧嘩した。
    この間もスーパーのレジの従業員が客が引いたタイミングで水分補給をしたのを目撃したらしく、ドヤ顔でクレーム入れたと報告された。
    どちらも何がいけないかわからない。この時期火を使うと暑くて堪らないから水分補給してる。
    何も炒めたり焼いたりしながら飲んでいるわけじゃないんだよ。
    料理の工程で一段落ついたら飲んでるんだけど、全て作り終えてテーブルに料理が並んだ段階で飲むべきだって。
    レジの人だって常に喋り続けるから口の中乾くんじゃないの?と言っても、仕事中の水分補給は悪という考えを改める気はないらしい。
    最近自衛隊やらバスの運転手さんに文句をいう人がいるみたいだけど、こういう人種ってなんで存在するんだろう。

    1 :キチママまとめちゃんねる 2014/05/23(金) 22:54:52 ID:9cg925Wxr
    生徒からクレームきたんだが^^;
    まず教育委員会にいう根性.が気にくわないんだけど

    792 :キチママまとめちゃんねる 2002/12/15(日) 19:54:00 ID:euioc8St
    今日の接客中に会ったDQNを報告します。
    1・油
    爺様「油、どこにおいてある?」
    俺 「はい、何にお使いになる油でしょうか?」
    爺様「冷蔵庫」
    俺 「ああ、蝶番とかですね。じゃあ機械油のコーナーに…」
    爺様「バカもんが!冷蔵庫のどこが機械だ!!」
    俺 「…冷蔵庫は…機械です…」←つい口をついて出た
    爺様「冷蔵庫は電気製品だ!もっと勉強しろ!」
    その後おそらく店にいた店員全員に同じ事を言い、同じような反応と怒号が。

    1 :キチママまとめちゃんねる 2018/09/28(金) 11:55:05 ID:bXR
    上司「昨日客がいるのにバス停通過したそうだな、クレームが入っているぞ」
    ワイ「ん?おかしいですね、ドラレコ確認してもいいですか?」
    上司「いいぞ」
    ~数分後~
    上司「バス停じゃなくて交差点で手挙げてるジジイがいる・・・」
    ワイ「タクシーかなんかと勘違いしたんじゃないんですかね」

    割とマジでビビった、痴呆かなんかだったのかね

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