クレーム

    639 :キチママまとめちゃんねる 2010/07/02(金) 01:01:44 ID:zpU1Qv3k
    出産した次の日に赤に会いにナースステーションに行ったら赤がおらず、
    看護師に聞いたら間違って違うお部屋のお母さんの所にいた…。
    ふざけんなよ。抱っこも初乳もまだだったのに…赤の他人に連れてかれてたなんて…。
    ムカつくムカつくムカつく

    626 :キチママまとめちゃんねる 2019/11/28(木) 13:19:15 ID:WT.t2.L1
    高級なソファを購入した
    メンテナンスして使えば、それこそ一生モノだよと店長に言われ、強く強くオススメされて購入した一品
    品はいいし満足してるんだけど、そこからの店の対応がスレタイ
    ソファを長く愛用するために、カバーはきちんとかけかえて洗濯してるんだけど
    ペットがいて爪がひっかかるから、やはりカバーの寿命は短い
    それで数カ月に一回カバーを買いにいくんだけど、あるとき新しいソファが入ったとかで、その宣伝に力を入れていた
    私は今のソファを買ってまだ三年で、まだまだ使えるからソファの買い替えなんて求めてないのに
    店長はカバーを買いに来ただけの私を掴まえて、長々新しいソファの宣伝を繰り返す
    貴重な休日に一時間も粘られた
    「いや、私には店長さんにおすすめされて購入した○○ソファがありますから」と断ったら
    「あのソファはもう古いです!」と言われて、カチンときた

    お前が一生モノやいい商品や言うからこっちは大枚叩いてこの店でソファ購入したんやろか!
    それがたった三年で何が古いじゃ!お前んところの高級ソファは三年で買い替えが必要なポンコツ商品なんか!
    そんなもんを一生モノとして客に売りつけとんのか!自社製品にプライドは無いんか!自分の発言に責任は無いんか!
    それとも客にこんな不快な思いをさせてまで営業しやなあかんほどこの会社は営業ノルマがきついんか!
    しかもカバー2点まとめ買いで割引と書いてあったのに割引されてなかったわ!
    宣伝に夢中になるあまり日常業務に支障きててるんちゃうんか!安心して買い物できひんわ!

    というようなことを、標準語かつ丁寧な口調でメールにしたため、その会社のHPのお客様窓口から送信しておいた
    私は心底嫌なことがあると、昔からクレームは入れるが二度とその店には行かなくなる
    性.格が悪いと言われるかもしれないけど、嫌だと感じたことは直接言わないと気がすまないからクレームを入れるだけで
    溜飲を下げるための行為であり、本来なら改善も謝罪も求めてない
    だけど高級家具店は本社が店長の行為を問題だと判断したのか、
    メールを送った翌日に店長が謝罪の品と割引額との差額を持って訪問してきた
    しかし、肝心の私が仕事でいなかったので姑が対応した
    一応事前に電話でアポ取りがあったようだが、合鍵で勝手に家に上がり込む癖があった姑が偶然電話をとり、
    勝手に私のいない時間を指定し、勝手に対応していた
    帰宅すると、姑から「卑しい女!謝罪の品とお金が欲しくてわざわざクレーム入れたんでしょ!恥かいたわ!」と言われた
    しかも謝罪の品も現金も「あんたが不当に手に入れたものなんだから!」と姑に取り上げられた
    謝罪の品はともかく、現金は私が正当に受け取る権利があると思うのだが?

    398 :キチママまとめちゃんねる 2017/04/13(木) 20:06:02 0.net
    某ホームセンターで木材買ってカット頼んだらギャル店員に喧嘩売られて表出ろやとか騒がれ、しまいには店員でもなんでもないギャルの彼氏まで現れて喧嘩売られてお前の顔覚えたからなと捨て台詞を吐いて逃げて行った。
    ギャルは業務中なのにその彼氏とともに去って行った。

    206 :キチママまとめちゃんねる 2012/06/21(木) 23:04:52 0
    コトメの子の小学校は、登下校で危ない場所に親が旗持って立つ当番がある。
    コトメは仕事してて時間的に当番やってられないから、
    トメが代わりにやってる。
    ある日トメからメール来て、急に用事が出来たから代わりに行って~だと。
    当番開始が2時15分からなのに、メールが来たのが2時00分。
    うちからコトメ子小学校までは車で30分。
    さらに義実家に寄って、旗もとってこにゃならんとか無理。
    だから「無理です」とだけ返信した。
    トメは私に頼んで安心したとかで、返信も見ず、行かなかったから当番不在。
    コトメ子小校区は、有名な連れ去りがあったとこと隣接していて、
    保護者の意識と登下校に賭ける情熱がすごいと有名な小学校。
    当番すっぽかしたコトメは、メアド知ってるあらゆる保護者から罵倒され、
    会議では名指しで糾弾されて、泣くまで吊るしあげられたらしい。
    続く。

    176 :キチママまとめちゃんねる 2016/09/22(木) 02:37:31 ID:9Aks+Iff0.net
    おばあちゃんの葬儀を父の知り合いの葬儀社でお願いしたんだけど、
    葬儀から二週間くらいたったくらいに葬儀社から電話がきて、
    おばあちゃんが葬儀社に居ついてしまい困っていると言われた。
    会館の人が作業していると後ろに立っていたり、ドアの隙間からこちらを見ていたり、祭壇の裏や地下駐車場に隠れていたり。
    ばあちゃんの葬儀の後に親族控え室(泊まれる)を使った人からも、何かがいる気がして落ち着かないと、クレーム的なものが数件あったらしい。
    費用はこちらで負担するから、もう一度ご住職を読んでお経をあげようと提案されて、
    もう一度家族で会館に出向き、ご住職に読経をあげてもらった。
    それからしばらくは何もなかったみたいなんだけど、
    今度はうちの母親が、おばあちゃんが夜中に部屋を覗くと言ってノイローゼみたいになってしまった。
    夜中に寝ていると、静かにドアが開いて、隙間からおばあちゃんが部屋を覗くらしい。
    同じ部屋に寝ている父も、おばあちゃんの姿は見えないけれど、ドアが開くのは何度も見ていた。
    またご住職を呼んだけれど、おばあちゃんは部屋を覗くのをやめなくて、
    父と母は家を人に貸してアパートにうつった。
    人に貸してる家の管理会社に弟が勤めているけど、今のところクレーム的なものはないみたい。

    803 :キチママまとめちゃんねる 2009/06/21(日) 22:41:26 ID:UncKzqu/
    ずうずうしか微妙なところだが前にペットショップに勤務してた時の話。

    見るからに頭の悪そうな茶髪DQN。
    なかなか餌付いてくれない大型魚にやるために生きたメダカやら金魚やらを餌用に売っているのだが
    DQNは予想通りの偉そうな態度で態度で店員に注文してメダカを買って帰った。

    で、数時間後にそのDQNからクレーム電話が。運悪くその電話を取ってしまったのは私。
    「メダカが殆どタヒんでるじゃねーかゴルァ」と電話口で何度も喚く喚く。
    勿論、タヒにかけのやつや病気のやつは例え餌用としても売る事は御法度。袋に酸素を詰めるときや最後に商品を渡す時にも確認して傷んだ個体が居ないか厳重にチェック。
    さらにはお客さんに対しても「よろしいですか?」との確認もとって。

    「生き物なので保証はできません」「袋の中では急激な温度変化で弱りやすく、タヒんでしまう事もあるので早めにお持ち帰りください」

    と伝えて同意を取ってから商品を渡している(大抵のペットショップがそうじゃないかな)。
    勿論そのDQNにも確認と同意取っている。店の中にもそのことに関する注意書きが何か所もある。

    で、以下DQNとの会話。
    「申し訳ございません。ですがお買い上げの際にお伝えしましたが、生き物なので保証はできませ・・・」
    「いや殆どタヒんでるんだぞ!?」
    「申し訳ございませんが、商品の性質上、生き物の保証は・・・」
    「いや殆どタヒんでるんだぞボケ」
    「生き物は性質上、保証はできませんので予め・・・」
    「生き物生き物うるせーよボケ」

    と数回会話がループした末にDQNが何故かヒートアップして

    「10分で全部タヒんだ。同じ数だけ家まで持ってこい」

    と全く別の事を喚き始めた。10分でタヒんだのになんで数時間後に電話するんだよ・・・。
    真相は結局不明だが、おそらく自分のミスでタヒなせたのをこちらの責任にして餌をタダで手に入れようとしてるんじゃないかと思う。
    もしくは自分の責任でタヒなせたのにそれが分かっていない可能性もあるが。

    700 :キチママまとめちゃんねる 2020/01/10(金) 21:33:27 ID:Dj8
    修羅場と言っても物理的な修羅場ではないので箸休め程度と思っていただけたら幸い。
    後、正直ほん怖スレと迷ったけど、個人的には心の修羅場だったのでこちらに。もちろんフェイクあり。

    15年くらい前に働いてたプロバイダのコールセンターでの話。
    一番下っ端だったのにセンタースタッフの対応を伺うアンケートでそこそこ上位だったせいでクレーム担当に回されていた。
    その日も勤務についたら即座に担当クレームが割り当てられて、内容を確認したところ、気分的にうへぇ・・・。となった。
    と、いうのも、当時はようやくADSLが全国普及してブロードバンドが一般的になっていたんだけど、それに合わせてNTTが光回線の普及を図っていたものだから、ネットがつながらないというクレームが頻発していた。
    (知らない人のために簡単に説明すると、ADSLはメタル回線という銅線系回線でないと使えない。なのにNTTは何の計画性.もなくNTT収容局から顧客自宅までの間を光回線工事してしまうから突然ネットが繋がらないという状態が多発していた)

    顧客(Aとする)は、対応履歴を見るとそんな数多いクレームでモデムの交換だけで2回、技術者派遣して確認もしていたが改善が見られない。普通なら完全にNTTかPCメーカー振りで終了になるのだが、
    NTTが「うちは問題ない。プロバイダの責任」と確認もせずにたらい回しにしたせいで、Aが発狂状態になっているという状態が履歴に記載されていた。
    モデム2回交換で技術者派遣しても改善しないのも珍しいなと思い、Aの近隣住所で調べたところ近隣住所の顧客の履歴から「NTTが住宅近隣のメタル回線を光回線に交換してしまったせいでADSLの速度が落ちた(もしくは繋がらない)」
    という、内容が複数発掘できた。
    なのでクレーム担当の正社員に許可を取り、Aに電話をかけてNTTがAの住所の近くで回線工事が行われた結果繋がらない可能性.が高いので、NTTの技術者に局から自宅までの回線を確認してほしいと伝えたところ、

    「NTTが嘘つくわけねぇじゃねぇか!お前らみたいにCMも打ってないところが嘘ついているに決まってるだろ!」

    という感じで話にならず、延々と30分くらい話し合ったところで、突然Aが「お前の家どこだよ」と聞いてきた。
    まぁ聞かれたところで答えられるはずはないので「お答えできません」と言うと、今度はなんで答えられないんだ!と怒鳴り声の嵐。また30分くらい言え・言えませんを繰り返していたところAから電話が切られたのだが、その切れる直前、

    「お前の家に火つけに行ってやるからな・・・」

    と呟かれた。
    慣れてなければビビるんだろうけど、クレーム担当をしていると1日1回のペースで杀殳人予告をもらうので、ハイハイワロスで気にも留めてなかった。
    それというのも当たり前だけどコールセンターの住所なんて公開してしまえば、気に入らない内容の対応だったという理由で顧客がセンターにやってきてしまうからもちろん非公開。なのでどうやって火をつけにくるんだよw
    という感じだった。しかもAの住所からセンターのある町まで移動だけで1日がかり。絶対にこないだろう・・・と思っていた。

    796 :キチママまとめちゃんねる 2019/10/24(木) 04:49:09 ID:A6.mw.L1
    保育士だけど、園児が発熱したので父親に連絡したら不倫だったらしく修羅場になったとのことでクレーム
    園児Aは1歳児、母親と父親の名字が違った
    仮名だけど、佐藤父男、田中母子、田中A、田中祖母江という家族構成

    31 :キチママまとめちゃんねる 2019/10/29(火) 19:28:37 0.net
    さっき、義兄嫁がクレーム入れにうちに来た。
    長くなるから経緯や細かい事は端折るけど、義兄が一軒家建ててトメを引き取り同居する事に。
    家が建つまではトメは義姉家族の元に居候。
    それまでトメの食器コレクション、ダンボール2つ分の置き場が無いから、私達の家で預かってた。
    今年夏に家が完成して、先月トメが移ったので食器を返したら義兄嫁がお怒りに。
    トメと趣味が合わないし、新築の家の雰囲気ともトメの食器は合わない。
    理想の食卓が台無しとの申し出。
    私は当初の約束通り預かって返しただけなんだけど、義兄嫁は私がイヤゲモノを送りつけてきたかの様に捉えてるっぽい。
    困った困った。
    とりあえず旦那が帰ってきたら丸投げしてトメに連絡入れてもらうわ。

    973 :キチママまとめちゃんねる 2015/06/18(木) 17:45:08 ID:fcj
    幼稚園のときはちょっとしたお願いも気軽に担任に手紙書けたけど
    小学生になってから担任に連絡帳書くってハードル高いね
    早速モンペ認定されたら辛いなあ…
    でも言った方が話が早そうなんだよなあ…
    でもそんなことまで担任に話回してくんなとか思うよなあ…

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